Au total, jusqu'à 1500 logements bureaux ont été privés dans le quartier des Gratte-Ciel. Y compris l'Hôtel de Ville et les écoles Léon-Jouhaux, Jacques-Prévert et Anatole-France.
Selon Dalkia, la panne est venue d'une fuite sur un compensateur de dilatation rue Anatole-France. Conséquence sur cet axe, d'épaisses colonnes de fumée blanche s'échappaient du sous-sol.
Les équipes de Dalkia devaient travailler cette nuit pour espérer un retour à la normale vendredi matin, avant 7h. La fuite devait être soudée puis le réseau de chauffage à nouveau rempli.