Jet Multimédia se lance dans le social

Au terme d'un appel d'offre, Jet Multimédia, filiale de Telecom Italia, vient de remporter un contrat avec la Cnamts (Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés), au détriment de France Télécom.

Le groupe lyonnais devra se charger de l'infrastructure technique des centres d'appel pour la branche d'assurance maladie de la sécurité sociale. Pour le salarié, cela signifie connaître l'état de son remboursement en temps réel, et pour l'organisme, coordonner les transferts d'appel et gérer les files d'attente. Toutes les technologies de communication seront disponibles via ce système : téléphone, mais aussi fax, mail, wap, Internet... Ce dispositif devra traiter 4 millions d'appels par mois. La filiale lyonnaise table d'ores et déjà sur 50 millions de francs de chiffre d'affaires d'ici à 2003.