HCL: 82% des patients satisfaits
C'est le résultat de l'étude SAPHORA menée par les Hospices Civils de Lyon.
Cette étude est voulue par le Ministère de la Santé et a été réalisée sur un panel représentatif de 650 patients volontaires. Un organisme de sondage les a interrogés par téléphone pendant une quinzaine de minutes. 96% des sondés sont satisfaits des soins prodigués, entre 93 et 98% sont satisfaits de l'accueil des HCL, 97% sont satisfaits par la confidentialité et 95% par le respect de l'intimé. Les repas servis remportent l'avis favorables de 3/4, 20% des patients trouvent en revanche l'information médicale insuffisante.
Rédigé par S. I. dans Santé le 08/12/2011 à 13h10
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